Mobile / Sports
আমরা 98bajee প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য রকেট, উপায় ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ব্যবস্থা রেখেছি এবং JDB, Microgaming, Bigtime Gaming, Spadegaming, Habanero ও Pragmatic Play স্টুডিও থেকে আসা গেম ক্যাটালগ সাজিয়েছি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময়ও একই অভিজ্ঞতা পান।
৯৮বাজি অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি যখন লবিতে ঢুকবেন তখন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক একসাথে দেখতে পাবেন — ডিভাইস বদলালেও একই লেআউট। প্রথমবার লগইন করার সময় অনেকে জিজ্ঞাসা করেন যে Rocket, Upay আর Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা দেওয়ার পথ কোথায়, আর মোবাইল থেকে লাইভ টেবিলে প্রবেশ করলে ব্রাউজার রিফ্রেশ লাগবে কি না।
আমরা প্রশ্নের উত্তরগুলো এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন যা জানা দরকার। নিচের সংখ্যাগুলো দেখায় আমাদের FAQ পাতায় কী কী বিষয় কভার করা আছে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
৬টি বিভাগ
বাংলা ও ইংরেজি
মোবাইল ও ডেস্কটপ
প্রকাশিত রুট
আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা গেম লবি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট খুলতে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — এটা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সংযুক্ত করে দেয় এবং আপনি টাইপ করে বা স্ক্রিনশট পাঠিয়ে আপনার সমস্যা বুঝাতে পারেন। ইমেইল পাঠাতে চাইলে support@98bajee.
স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সংযুক্ত হবেন। আপনি বাংলায় টাইপ করে প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা একই ভাষায় উত্তর দিই।
support@98bajee ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত লিখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স আইডি বা গেমের নাম উল্লেখ করলে আমরা আপনার রেকর্ড চেক করে সঠিক উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সাপোর্ট সেকশনে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দেখতে পাবেন — সেখানে মেসেজ পাঠিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপে আপনি টেক্সট, ভয়েস নোট বা ছবি পাঠাতে পারেন যাতে প্রশ্ন বুঝানো সহজ হয়। উদাহরণ দিলে, আপনি যদি উত্তোলন করতে চান কিন্তু কোন ফিল্ড পূরণ করবেন বুঝতে পারছেন না, তাহলে উত্তোলন পেজের স্ক্রিনশট পাঠান এবং আমরা ধাপে ধাপে বলে দেব।
আমরা জানি যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিশ্চিত হতে চান যে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকবে। ৯৮বাজিতে আমরা স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতাকে প্রথম স্থানে রাখি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকি। আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সবকিছু আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি দেখতে পাবেন।
আমরা আমাদের শর্তাবলি পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যখন আমাদের সাইটে সাইন ইন করেন তখন ফুটারের Terms লিংকে ক্লিক করলে সম্পূর্ণ নথি পড়তে পারবেন। আমরা এটাও জানাই যে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম রাউন্ড আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে সম্পন্ন হয়।
আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে Transaction History বা ওয়ালেট অপশন খুলুন এবং আপনার সব লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা করলে সেই এন্ট্রি সাথে সাথে রেকর্ডে যুক্ত হয়ে যায়।
আমরা শুধুমাত্র সেই সাপোর্ট চ্যানেলের কথা বলি যেগুলো আমাদের সাইটের Contact পাতায় বা হেল্প সেকশনে প্রকাশিত আছে। আপনি যদি সমস্যায় পড়েন তাহলে সাইটের ফুটারে Support বা সহায়তা লিংক খুঁজুন এবং সেখানে দেওয়া ফর্ম বা যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আপনি মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন সব জায়গায় একই থাকে। সকালে মোবাইলে লাইভ সিক বো খেলে যে পয়েন্ট জিতেছেন, বিকেলে ডেস্কটপে লগইন করলে সেই একই ওয়ালেট ব্যালেন্স দেখবেন। আমরা আপনার সেশন সিঙ্ক করে রাখি যাতে আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলেও কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।
আপনি মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে, 98bajee অ্যাকাউন্ট একই থাকে। ঢাকায় বসে ফোনে Rocket দিয়ে চিপ জমা করেছেন, সন্ধ্যায় ল্যাপটপ খুলে একই ব্যালেন্স দেখবেন। কোনো সিঙ্ক বা সেটআপ লাগে না। আমরা একটা ওয়ালেট রাখি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে, ডিভাইস বদলালেও সেটা ঠিক থাকে। আর আপনি কোন স্ক্রিনে খেলছেন তা ব্যাপার না, সাপোর্ট রুট ও পেমেন্ট অপশন পাবেন একই জায়গায়।
98bajee মোবাইল আর ডেস্কটপে একই লবি, একই পেমেন্ট মেনু, একই চিপ ব্যালেন্স দেখায়। আপনি সকালে ফোনে লগইন করে bKash দিয়ে চিপ জমা করেছেন—বিকেলে অফিস থেকে ল্যাপটপে একই ওয়ালেট ওপেন করবেন, সেই টাকাই দেখবেন। কোনো ডিভাইস-সিঙ্ক বাটন নেই, কারণ আমরা একটাই অ্যাকাউন্ট মেইনটেইন করি।
প্রশ্ন থাকলে আপনি যে স্ক্রিনেই থাকুন, সাপোর্ট মেনু উপরের ডান কোণায় পাবেন। মোবাইলে তিন-লাইন আইকন ট্যাপ করুন, ডেস্কটপে হেডারে হেল্প লিঙ্ক দেখবেন—দুটোই একই পাবলিশড রুট খুলে দেয়। 98bajee তিনটা চ্যানেল পাবলিশ করে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও এই FAQ পেজ। লাইভ চ্যাট লগইন করা অবস্থায় ওপেন হয়; ইমেইল রুট সাইটের ফুটারে লিস্টেড আছে।
আপনার 98bajee অ্যাকাউন্ট একই সব জায়গায়—এটা কোনো ডিভাইস-বাউন্ড প্রোফাইল না। আপনি মোবাইল দিয়ে রেজিস্টার করলে, পরে ল্যাপটপে সেই ইমেইল-পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করবেন, একই প্রোফাইল খুলবে। চিপ ব্যালেন্স, পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড, প্রিফার করা গেম—সব রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়। কোনো ম্যানুয়াল সিঙ্ক বাটন নেই, কারণ আমরা সার্ভারে এক জায়গায় সব ডেটা রাখি।
98bajee স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলার সময় সেশন আইডি সেভ করে রাখে—মোবাইল থেকে ল্যাপটপে যাওয়ার সময় একই জায়গা থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। ধরুন আপনি ফোনে ডিভাইন ফরচুন স্লট স্পিন করছিলেন, হঠাৎ ডিভাইস চার্জ শেষ—ল্যাপটপ খুলে লবি থেকে সেই গেম আবার ওপেন করলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকে পাবেন, ব্যালেন্সও আপডেটেড।
৯৮বাজি যখন তৈরি হয়েছিল তখন আমরা চেয়েছিলাম বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা মোবাইল থেকে দ্রুত লগইন করে জমা দিতে পারবে এবং লাইভ টেবিল, স্লট ও স্পোর্টসবুক একসাথে ব্রাউজ করতে পারবে।
আমরা Rocket, Upay আর Bank ট্রান্সফার রেখেছি কারণ বাংলাদেশে এই তিনটা সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যখন জমা দেন তখন সেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। প্রতিটা পেমেন্ট মেথড তার নিজস্ব লিমিট এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ নিয়ে আসে তাই আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট পেজে যেতে বলি যেখানে প্রতিটা অপশনের জন্য ফিল্ড এবং নির্দেশনা দেখানো থাকবে।
আপনি মোবাইলে লাইভ সিক বো খেলছিলেন এবং তারপর ল্যাপটপে চলে গেলেন তাহলে আপনার সেশন একই জায়গায় থাকবে এবং আপনি সেখান থেকে শুরু করতে পারবেন। আমরা মোবাইল-প্রথম ডিজাইন রেখেছি কারণ বেশিরভাগ বাংলাদেশি খেলোয়াড় ফোন থেকে ঢোকেন কিন্তু আমরা চাই ডেস্কটপে গেলেও আপনি একই মেনু, একই গেম লিস্ট এবং একই ওয়ালেট পাবেন।
আমরা লবিতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক আলাদা ক্যাটাগরি হিসাবে রেখেছি এবং আপনি উপরের ট্যাব থেকে সেগুলোর মধ্যে সুইচ করতে পারবেন। প্রতিটা ক্যাটাগরির নিজস্ব ফিল্টার আছে—স্লটে আপনি স্টুডিও অনুযায়ী দেখতে পারবেন যেমন JDB বা Pragmatic Play, লাইভ ক্যাসিনোতে টেবিল ভ্যারিয়েন্ট অনুযায়ী যেমন ব্ল্যাকজ্যাক বা বাকারা এবং স্পোর্টসবুকে খেলার ধরন অনুযায়ী যেমন বিপিএল বেটিং বা লাইভ টেনিস বেট।
আমরা সাপোর্ট পৃষ্ঠায় শুধু সেই চ্যানেলগুলো লিস্ট করি যেগুলো আসলে চালু আছে এবং আপনি সরাসরি সেখানে প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন। আমরা কোনো অপারেটিং আওয়ার বা রেসপন্স টাইম দাবি করি না কারণ সেটা সাপোর্ট টিমের লোড এবং আপনার প্রশ্নের জটিলতার উপর নির্ভর করে কিন্তু আমরা চাই আপনি জানবেন কোথায় যেতে হবে।
৯৮বাজি সম্পর্কে আপনার যেসব প্রশ্ন থাকে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, গেম লবি এবং ডিভাইস সাপোর্ট নিয়ে যা জানা দরকার তা এই পাতায় পাবেন।
হোম পেজের উপরে অ্যাকাউন্ট বাটনে ট্যাপ করুন, তারপর আপনার মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড দিন। আমরা একটা কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাব যেটা দিয়ে নম্বর ভেরিফাই করতে হবে। ভেরিফাই হয়ে গেলে সরাসরি লবিতে ঢুকে যাবেন এবং Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে ওয়ালেট লোড করার অপশন পাবেন। পুরো প্রসেসটা মোবাইলে দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয়, কোনো ডকুমেন্ট আপলোড লাগে না শুরুতেই।
আমরা Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার সাপোর্ট করি। এগুলো তিনটাই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পেজে দেখতে পাবেন যখন ডিপোজিট বা উইথড্র বাটনে ক্লিক করবেন। প্রতিটা মাধ্যমের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ অ্যামাউন্ট সীমা ওয়ালেট স্ক্রিনেই লেখা থাকে, তাই লেনদেনের আগে সেগুলো চেক করে নিন।
হ্যাঁ, আপনি মোবাইল ব্রাউজার, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই ঢুকুন না কেন একই ক্যাটালগ, একই স্টুডিও ফিল্টার এবং একই ওয়ালেট ব্যালেন্স দেখবেন। আমরা ডিভাইস কন্টিনিউটি রাখি যাতে আপনি ট্রেনে মোবাইলে বিপিএল বেটিং শুরু করে বাসায় ডেস্কটপে লাইভ সিক বো খেলতে পারেন, মাঝখানে কোনো সেশন হারাবেন না।
আমাদের ক্যাটালগে JDB, Microgaming, Bigtime Gaming, Spadegaming, Habanero এবং Pragmatic Play এর টাইটেল আছে। লবিতে ঢুকে স্টুডিও ফিল্টার খুললেই এই নামগুলো দেখবেন, যেকোনো একটা সিলেক্ট করলে শুধু সেই স্টুডিওর স্লট এবং টেবিল গেম দেখাবে। উদাহরণ হিসাবে ফলস গো বানানাস স্লট বা ডিভাইন ফরচুন স্লট খুঁজতে পারেন, অথবা লাইভ টেনিস বেট চেক করতে পারেন যদি স্পোর্টসবুক ক্যাটাগরি ব্রাউজ করেন।
আমাদের হেল্প পেজে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার লিংক দেয়া আছে। লাইভ চ্যাট বাটনটা লবির নিচের ডান কোণায় থাকে, সেখানে ক্লিক করলে একটা চ্যাট উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনার প্রশ্ন লিখতে পারবেন।
না, আপনার সেশন ক্লাউডে সিঙ্ক হয় তাই মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলে বা অন্য ব্রাউজার খুললে একই জায়গা থেকে শুরু করতে পারবেন। লবিতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স, ওপেন বেট এবং খেলা গেমের হিস্ট্রি সব ডিভাইসে একই দেখাবে। আমরা লগইন সেশন কুকিতে রাখি, তাই একবার সাইন ইন করলে ব্রাউজার বন্ধ করলেও পরে আবার ঢুকলে আগের সেশন পাবেন যদি কুকি ক্লিয়ার না করেন।